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一個零售老板十幾年經驗總結的四個反思

[   發布日期:2015-1-19   來源:VERVE偉銳服飾-西服定制高級品牌!   瀏覽次數:2070   ]


      思維決定結果。很多老板在面對新商品、新模式的時候,總是要首先找到一塊“試驗田”去嘗試,這用互聯網思維解釋叫做“試錯”。但是,全力以赴就會得到全力以赴的結果,“試試”就只會得到“試試”的結果,這兩個結果通常是完全不一樣的。
  時代變遷和市場變化的速度已經超乎我們的想象,如果仍然在做重復的事情,就妄想奇跡能夠發生。
  業績不是試出來的
  思維決定結果。很多老板在面對新商品、新模式的時候,總是要首先找到一塊“試驗田”去嘗試,這用互聯網思維解釋叫做“試錯”。但是,全力以赴就會得到全力以赴的結果,“試試”就只會得到“試試”的結果,這兩個結果通常是完全不一樣的。
  比如“黃金單品”,預設的想法和結果總得不到落地,原因就在于你只有20萬的魄力。當找到認為有潛力的產品時,你卻只肯拿出20萬來嘗試,那么就只會做20萬的事情,除去執行過程中的折扣,最終得到的或許只是10萬的結果,這個產品也就自然而然地被否定了。相反,如果你拿出的是200萬,從上到下的重視程度、戰略戰術的執行力度以及產生的結果或許就會完全不一樣。
  什么叫保障,什么叫保證?其實就是對“黃金單品”的擔當,就是“不怕輸”的心理。我的總結是,懷疑產生阻力,信任產生動力,結果完全不同。
  不能只靠“一把手工程”
  很多企業老板在談“一把手工程”,好像只要有一把手,事情就能被推動,但是我講,誰談一把手,誰的企業就不健康。
  一個健康的企業需要做好三個字——聚、增、分,聚在一起,增加價值,分配利益;更具體的詮釋就是“放權分錢”,越放權企業越靈活,創新的速度越快。一個市值幾百億的企業老板還要事必躬親,那只能說明一個問題,“馬干了牛該干的事情,牛干了豬該干的事情”。
  回到問題的根本,企業贏在制度。按照傳統的方式,采購部門采購產品,制定銷售計劃由營銷部門負責執行;現在換一種方式,由營銷部門與采購部門共同制定銷售計劃,然后由董事會決議。這種方式就是利用制度使營銷部門的責任前移,完善各部門間的配合。
  采購總監是發展的攔路虎
  零售連鎖企業或多或少都存在這樣的問題:
  第一,采購總監在他的位置上坐了十年八年;
  第二,他很享受這種愉悅的過程;
  第三,他拒絕學習、拒絕新品。
  這是由利益切割造成的,在利益交換的過程中,直接交換的是他的利益,而不是老板(或企業)的利益。采購總監往往只做了他喜歡做的事情,而沒有做他應該做的事情,這就會把企業帶入深淵。
  我把采購部門比喻成嘴,在吃“重慶火鍋”的時候,他通過味覺感受到了美;而市場部、企劃部、營運部等營銷部門卻要根據他吃的多與少、好與壞進行消化。
  既然把企業的命脈交到了一個人的手上,就要保證組織結構的規范性、科學性、制度性和系統性,保證權力能夠得到有效制衡,否則就只能培養出只會說好話的人。
  要讓員工“心甘情愿”
  毫不掩飾的講,員工是我們掙錢的機器,但機器也需要保養維修,把員工引到一個只有利益的環境中,企業的發展就會遇到阻力,而用使命和責任的導向就會導致不同的結果,這是我做企業管理的心得。
  某些零售連鎖企業的員工對總部的了解大都來自于圖片和文字,由于缺少情感的紐帶,心態就會陷入消極。于是,我提出“學習在總部,培訓在基層”的理念,把員工帶回總部,通過面對面的溝通,讓他們真實感到總部的存在,真正看到未來的通路,這樣員工心里無意識的東西就被打通了。
  當然,培訓同樣重要。我對員工的培訓是,通過與顧客聊天拉近彼此的距離,再利用專業能力去“指鹿為馬”,去顛覆顧客、指引顧客,“我們是世界上最高尚的人,為你的健康服務,順便賺點錢而已,這是順勢而為”。
  總部改變心態,基層專業培訓改變能力,心態和能力合在一起就變成了“乘”的關系。跟員工的關系,是夫妻關系也好、朋友關系也好、同事關系也好,說到底就是四個字——心甘情愿。

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